在百思特管理咨詢集團內部,顧問梅森林有著自己的傳說。
梅森林曾在喜之郎等大中型知名集團擔任中高管多年,前幾年成功跨界成為一名專業的咨詢顧問。目前擔任百思特集團副總裁、人力資源咨詢BG總經理,并榮獲百思特集團“2017年度優秀顧問”的稱譽。
接受采訪這天,梅森林午后要趕去機場,飛赴一家企業客戶現場。眼前的他西裝革履,精神煥發。
在同事眼中,梅森林最大的魅力在于處事游刃有余,收放自如。銷售部的同事們特別喜歡跟他合作,項目交付質量、客戶滿意度、客戶續單及轉介紹率均高。大伙兒私下里笑稱他為“回款收割機”。
為了“自由、成長、格局”,企業高管成功轉型咨詢顧問
在大中型知名集團擔任中高管接近20年的時間里,梅森林積攢了戰略管理及人力資源方面豐富的實戰經驗。年已不惑,他心中的職業生涯圖景也異常清晰。
“我喜歡精神自由,不喜歡一成不變的環境。”梅森林是高成就需要者,正如心理學家戴維·麥克利蘭描述的那樣,這一類人追求成就感、有強烈地做到更好的需要。咨詢行業,正是他為自己選擇的一個挑戰。
從企業高管跨界轉變為第三方咨詢公司的顧問,起初一般會面臨很大挑戰。
用梅森林自己的話說:“開始有點難熬。”從過去的按時按量工作,轉變為長期出差、加班熬夜,還要面對家人的不理解,身心都面對著巨大的挑戰。同時,過去是站在企業內部的角度做事,現在是作為企業實現變革的策劃師和“推手”,難度大增,投入的精力遠遠超過企業職業經理人時期。
梅森林表示,顧問轉型初期職位下降,收入也出現陡降。“前半年或一年的時間內,我們需要承受這種職位和收入上的落差。”面臨工作和生活上的雙重壓力,很多轉行的同事或許會止步不前。但只要對咨詢感興趣,把咨詢真正當成一種生活方式,秉承信念一直堅守下來,就一定能“守得云開見月明”,職業生涯發展路徑便能迅然打開。
“咨詢顧問的職業前景更可觀,專業領域成長更快速。經常接觸不同行業的客戶,與不同的優秀企業家打交道,可以快速提升個人的視野和格局。同時,在百思特這個大家庭,大家可以凝聚在一起共同攻破難題,共同成長。”梅森林說道,“通常情況下,做顧問一年,就相當于在企業工作3-5年的經驗積累,我很享受這種體驗。”
憑借強大的自我驅動,梅森林實力亮劍,迅速完成角色轉變。
“咨詢是一種生活方式,必須完全沉浸到角色之中。”梅森林認為做一名優秀的咨詢顧問,首先得熱愛這個職業,要有格局和信念,不能盲目逐利,要發自內心地幫助企業創造價值。在不斷提升自己專業能力的同時,顧問更需要提升自己的變革管理能力,提高情商,只有這樣才能成功推動有效的管理變革,讓項目真正有效落地。
交付絕非關鍵,變革成功的核心是推動共識
長期奔波在外,梅森林常常會偶遇同行,對咨詢項目的交付理解差距頗有不同。市場上有不少咨詢公司可以交付一份漂亮的咨詢報告,但國內企業更關注的是有效的方案落地。否則,交付做得再好,也只能束之高閣。
“夸張一些說,交付對一位合格的顧問來說,一兩周時間就可以完成。但僅僅交付是沒有意義的,交付是一個節點,不是終點。”梅森林認為,管理咨詢工作,與客戶達成共識是關鍵,不能做交付型顧問。
“所謂共識,即理念的共識。與企業客戶取得了理念上的一致,才能與之形成良性的互動,為其制定有效的落地方案。”梅森林表示,實施咨詢不僅要讓企業收獲方案價值,同時要在項目實施中可收獲過程價值,企業通過參與項目實施,從顧問組那里學會思考、分析和解決問題的方法、技巧及工具運用,這比得到一個方案更為重要。
只有在充分理解客戶業務、了解客戶戰略定位的基礎上,所作出的管理變革咨詢才能有效。當初選擇加入百思特,梅森林就是看中了百思特是基于戰略和業務前提下的全價值鏈咨詢定位,以及百思特與客戶一同“以變革,謀未來”的咨詢理念。
咨詢顧問的影響力來自于專業、情商和變革推動力
大刀闊斧的變革過程中,常常會遇到一些企業高層的抵觸。單單與企業老板打交道,梅森林就積累了相當多的經驗,老板們或不善言談,或脾氣暴躁,或情緒多變……這都考驗著咨詢顧問的情景溝通能力。
梅森林認為破解項目的關鍵,在于咨詢顧問在現場的影響力。影響力體現在三個方面:一是顧問的專業能力,二是顧問的情商溝通,三是最重要的影響力,即對變革的推動能力。
薪酬績效體系的變革一直以來都是人力資源管理變革的高敏感帶,一不小心就會引起內部反對,員工不配合,變革即宣告無效。浙江某細分領域龍頭企業就經歷過類似的階段,這家企業是一家成立了20多年的醫藥化工行業上市公司,市值近500億,營業收入超60億,是全球該細分領域的行業冠軍。
2017年,這家企業與百思特達成戰略合作,由梅森林主導基于戰略的價值管理體系變革項目。梅森林帶領現場顧問從戰略目標的落地和差距分析,找到未來管理提升和改善的路徑,明確了人力資源價值管理提升的方向和目標,為其建立了完整的組織職位體系和薪酬績效體系。
項目落地后,客戶給予了高度評價。客戶董事長、總裁及項目經理親自為百思特轉介紹了多個項目,如今,客戶二期合作項目也即將開啟。
總結多年的管理咨詢經驗,梅森林告訴記者,咨詢顧問的職業發展分為三個階段,起初是“獨上高樓,望盡天涯路”,要汲取經典的理論知識,充實自身;第二階段是“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”,在實戰過程中反復驗證理論,并基于實踐總結經驗;第三個階段是“驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”,積累了足夠多的實戰案例和理論后,顧問能透過現象看本質,逐漸形成個人的方法論,面對客戶都能游刃有余了。
問及他現在所處的階段,梅森林暢快一笑:“這個行業學無止境,我還在通往第三階段的路上……”